การทำการตลาดและโฆษณาผ่านทางโทรศัพท์มือถือนั้นเกิดขึ้นมานานแล้ว และได้รับความสนใจจากนักการตลาดมาโดยตลอดเนื่องจากอุปกรณ์ดังกล่าว มีความแพร่หลาย ติดตัวผู้ใช้ไปทุกที่ทุกเวลา และสามารถระบุตัวตนได้

ดังนั้นเทคโนโลยีต่างๆจึงถูกนำมาใช้เป็นทั้งเครื่องมือและช่องทางในการ สื่อสาร ตั้งแต่เทคโนโลยีพื้นฐานอย่าง  SMS, IVR call out, USSD, Bluetooth, Barcode และแม้กระทั่ง Location-based Service เป็นต้น

เมื่อไม่นานมานี้ได้มีผู้พัฒนาหลายราย นำเทคโนโลยีที่ชื่อว่า Augmented Reality มาใช้สร้างสีสรรค์ให้กับวงการ Mobile Application เทคโนโลยีดังกล่าวเป็นการผสมผสานกันระหว่างโลก offline กับ online เข้าด้วยกัน  พูดง่ายๆก็คือการนำเอาโลกแห่งความจริง ผนวกกับระบบข้อมูลของคอมพิวเตอร์ เพื่อแสดงข้อมูลและภาพเสมือนบนหน้าจอของอุปกรณ์ต่างๆ

คำว่า Augmented Reality ได้ถูกจำกัดความมาตั้งแต่ปี 1990 แล้ว และได้ผ่านการพัฒนามาโดยตลอด จนกระทั่งปัจจุบัน Smartphone เป็นที่แพร่หลายและมีความสามารถมากเพียงพอที่นักพัฒนาสามารถผนวกเอา เทคโนโลยีดังกล่าวเข้าไปได้ และเนื่องด้วยข้อมูลต่างๆที่แสดงบนหน้าจอนั้นสามารถเป็นอะไรก็ได้เพื่อตอบ สนองความต้องการด้านธุรกิจ ดังนั้นจึงถูกจับตามองว่า Augmented Reality กำลังจะกลายเป็นอนาคตของ mobile marketing ในแง่ของรูปแบบการนำเสนอ และ เทคโนยี อีกทั้งยังสามารถประยุกต์ใช้กับเทคโนโลยี  Location Based Service ได้อย่างดีอีกด้วย
ถ้าใครยังนึกภาพไม่ค่อยออก ลองมาดูตัวอย่างของแอพพลิเคชั่นกัน ลักษณะการใช้งานจะคล้ายๆกันดังนี้คือ ทำการเปิดกล้องแล้วส่องออกไปในระดับสายตาเพื่อทำการตรวจดูว่ามีร้านอาหาร หรือ ร้านค้าอะไรที่อยู่ระแวกใกล้เคียงบ้าง

Tonchidot จากประเทศญี่ปุ่น พัฒนา Sekai Camera ซึ่งเป็นบริการ social tagging service โดยเปิดให้ผู้ใช้ ร้านค้าต่างๆที่ต้องการทำการโฆษณา สามารถที่จะใส่ tag ข้อมูลสิ่งต่างๆ เข้าไปได้

Yelp website ชื่อดัง ที่เปิดบริการให้กับคนที่ต้องการเขียนรีวิวสถานที่ต่างๆไม่ว่าจะเป็น สถานที่ท่องเที่ยว ร้านค้า ร้านอาหาร

SPRXmobile พัฒนา Layar อีกหนึ่งแอพพลิเคชั่นที่ได้ชื่อว่าเป็น AR browser รายแรกของโลก โดยข้อมูลที่ถูกแสดงใน browser สามารถที่จะ link ไปยัง mobile site , video หรือ sound clip ต่างๆเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ , การใช้ร่วมกับเทคโนโลยีด้าน location based ในการเล่นเกม , มีที่ให้กดโทรจองล่วงหน้า หรือ แม้กระทั่งแนะนำเส้นทางไปยังสถานที่ที่ต้องการได้ โดยปัจจุบันได้เริ่มเปิดใช้ในประเทศเนเธอแลนด์ ร่วมกับ ผู้ให้บริการคอนเทนต์อย่าง ING (ATMs) Funda (houses for sale), Hyves (Social network hot spots), Tempo-team (jobs) และ Zekur.nl (healthcare provider) และมีแผนขยายไปยังประเทศต่างๆ รวมไปถึงจับมือกับผู้ให้บริการคอนเทนต์ระดับโลกอย่าง Flickr, Wikipedia,Yelp,Google Local Search, Qype, Brightkite, Yellowpages, Twitter เป็นต้น

โดยสรุปแล้ว Augmented Reality เปรียบเสมือน browser เป็นประตูช่องทางใหม่ที่จะทำให้ผู้ใช้ได้รับข้อมูลด้วยรูปแบบและประสบการณ์ ใหม่ๆ โดยแหล่งข้อมูลอาจเกิดจากการที่

• ผู้ให้บริการร่วมมือกับ ผู้ให้บริการคอนเทนต์ในท้องถิ่น เช่น ร้านอาหาร ห้างสรรพสินค้าต่างๆ หรือ ผู้ให้บริการคอนเทนต์ระดับโลกอย่างกรณีของ Layar เป็นต้น
• ผู้ให้บริการนำแนวคิดของ User Generated Content และ crowd-sourcing มาใช้เพื่อเปิดให้ผู้ใช้สามารถ tag ข้อมูลต่างๆได้ ไม่ว่าจะเป็น ข้อความ ภาพ หรือ เสียง (Social Tagging Service)  เช่นเดียวกับ Sekai Camera

นอกจากนี้แล้วยังสามารถต่อยอดและประยุกต์ใช้กับเทคโนโลยี ปัจจุบันที่มีอยู่เดิม เช่น IVR, SMS or USSD Coupon และอื่นๆอีกมากมาย

อย่างไรก็ตาม Augmented Reality ก็ยังเป็นเพียงเทคโนโลยีเบื้องหลัง  พลังขับเคลื่อนที่จะทำให้ประสบความสำเร็จ ยังคงต้องอยู่บนพื้นฐานของ Business Model ที่จะก่อให้เกิดประโยชน์กันทั้ง 3 ฝ่ายแบบ Win-Win อันได้แก่ ผู้ใช้งาน ผู้ให้บริการ และ ผู้ต้องการทำตลาด ซึ่งเป็นโจทย์สำคัญของ Mobile Marketing ตั้งแต่อดีต จนถึง ปัจจุบัน

บริการ Mobile Marketing หลายตัวที่เกิดขึ้นในโลกนี้มีมากมาย ถึงแม้จะใช้เทคโนโลยีล้ำเลิศเพียงใด แต่ถ้าขาด Business Model ที่ดีก็มีสิทธิไปไม่ถึงดวงดาวได้ นับจากนี้คงยังต้องดูกันต่อไปว่า Augmented Reality จะกลายเป็นอนาคตของ Mobile Marketing ได้จริงหรือไม่

บทความโดย : อรนุช (Twitter: @mimee)

• No Related Post